Itseluottamus

Miten itseluottamusta kasvatetaan ryhmässä?

Useimmat johtajat yrittävät kasvattaa tiimin itseluottamusta kahdella tavalla: motivaatiolla ja arvoilla. Mutta olen huomannut jotain olennaisempaa. Ihmiset eivät toimi motivaationsa tai arvojensa mukaan. He toimivat tilansa mukaan. Ja kun tila muuttuu, myös tekeminen muuttuu.

Lupasin edellisessä tekstissäni palata siihen, miten itseluottamusta rakennetaan tiimissä käytännössä. Aihe on tärkeä, sillä kuten Sir Alex Ferguson on todennut:

“Haluan, että pelaajani tuntevat olonsa voittamattomiksi.”

Mutta mitä voittamattomuus tarkoittaa työelämässä? Se ei ole ylimielisyyttä. Se ei ole jatkuvaa onnistumista.

Se on hallitun voiman tila, tila, jossa ihminen uskaltaa

• sanoa ideansa ääneen

• ottaa vastuuta

• yrittää uudelleen epäonnistumisen jälkeen

Ilman pelkoa siitä, että yksi virhe romahduttaa kaiken.

Motivaatio ja arvot kertovat mitä haluamme tehdä. Tila ratkaisee mitä oikeasti teemme.

Itseluottamus toimii kuin akku

Arjen kohtaamiset joko lataavat tai kuluttavat sitä.

Ja yksi arkinen tilanne paljastaa tästä paljon. Ajattelemme usein, että ihmistä ohjaavat motivaatio ja arvot. Mutta mene ruokakauppaan väsyneenä ja nälkäisenä.

Vaikka päättäisit syödä terveellisemmin. Vaikka arvosi ohjaisivat vastuullisiin valintoihin. Silti ostoskori täyttyy helposti aivan muusta. Ei siksi, että arvot olisivat kadonneet. Ei siksi, että motivaatio olisi valhetta.

Vaan siksi, että tila on väärä.

Kun hermosto on kuormittunut, ihminen hakee nopeaa helpotusta. Sama ilmiö näkyy työelämässä. Paineen alla ihminen ei aina toimi arvojensa mukaan. Hän toimii tilansa mukaan.

Olen nähnyt tämän myös itsessäni. Olen tehnyt päätöksiä, jotka ovat olleet ristiriidassa omien arvojeni kanssa. En siksi, etten tietäisi mikä on oikein, vaan siksi, ettei tila ole ollut oikea.

Suurin osa ihmisistä ei toimi arvojaan vastaan tarkoituksella, vaan siksi, etteivät he ole siinä tilassa, jossa arvot olisivat käytettävissä. Arvojen määrittelykin on vaikeaa, jos hermosto on jatkuvasti hälytystilassa.

Oivallus on tämä: Motivaatio ei riitä. Arvot eivät riitä. Tila ratkaisee.

Itseluottamus syntyy päätöksistä, joiden takana voi seistä

Kun ihminen toimii jatkuvasti kuormittuneessa tilassa, syntyy sisäinen ristiriita.

“Tämä ei ollut paras mahdollinen päätös.”

Kun tällaisia hetkiä kertyy riittävästi, itseluottamus kuluu. Mutta kun ihminen pystyy pysähtymään ennen reagointia, alkaa tapahtua jotain muuta. Hän tekee päätöksiä, joiden takana voi seistä.

Siitä syntyy todellinen itseluottamus. Ei kehuista. Ei motivaatiopuheesta. Vaan kokemuksesta: “Toimin niin kuin haluan toimia, myös paineessa.”

Mutta yksi asia on tärkeä sanoa ääneen: pelkkä pysähtyminen ei riitä. Moni ajattelee, että riittää kun sanoo itselleen:

“Pysähdy. Mieti. Vaihda tila.”

Mutta jos ihmisellä ei ole harjoiteltua tilaa, johon vaihtaa, pysähdys ei auta. Paineessa hän palaa vanhaan reaktioon. Siksi Hallittu Voima ei synny yhdestä oivalluksesta. Se syntyy harjoittelusta.

4Flow-ajattelu ja sillat

4Flow-ajattelussa puhutaan silloista. Sillat ovat pieniä tekoja liikkeen, katseen, ajatuksen tai huomion kautta, joiden avulla ihminen siirtyy yhdestä tunnetilasta toiseen. Mutta jotta silta toimisi paineessa, sitä on harjoiteltava etukäteen.

Pysähdys ei riitä. Silta pitää toistaa niin monta kertaa, että siitä tulee osa elämää. Kun siltoja toistetaan riittävän usein, niistä tulee hermoston reittejä.

Aluksi ihminen tekee harjoituksen. Sitten hän käyttää sitä tilanteessa. Lopulta siitä tulee tapa toimia. Silloin ihminen ei enää yritä vaihtaa tilaansa. Hän toimii siitä luonnostaan. Ja siitä itseluottamus alkaa todella kasvaa.

Katsotko virhettä vai ihmistä?

Monet johtamismallit keskittyvät prosesseihin ja suorituksiin:

Lean. Agile. Mittarit.

Mutta jos keskityt vain mittaamiseen, ihminen unohtuu.

Kuvitellaan urheilutilanne.

Pelaaja syöttää pallon vastustajalle. Tai saa paikan, mutta ei tee maalia. Hän tietää jo epäonnistuneensa. Jos valmentaja tulee ja kysyy:

”Miksi syötit vastustajalle?” ”Miksi et tehnyt maalia?”

Hän ei opeta mitään uutta. Hän vain lisää painetta. Sama tapahtuu työelämässä. Kun huomio kohdistuu pelkkään virheeseen, itseluottamus-akku tyhjenee nopeasti.

Parempi kysymys on:

”Mitä olisit tarvinnut siinä tilanteessa, jotta olisit onnistunut?” tai ”Miten voimme tukea sinua seuraavalla kerralla?”

Tämä siirtää huomion virheestä oppimiseen. Ja silloin ihmiset uskaltavat yrittää uudelleen.

Miten itseluottamusta oikeasti rakennetaan?

Itseluottamus ei synny motivaatiopuheesta. Se syntyy ympäristöstä, jossa ihmiset voivat toimia parhaasta tilastaan käsin. Johtajan tehtävä on rakentaa tällainen ympäristö.

Se tarkoittaa käytännössä, että:

• Ihmiset tietävät, mihin suuntaan mennään

• He voivat käyttää vahvuuksiaan

• Syntyy kokemus kuulumisesta samaan tiimiin

• Toimintatavat ovat selkeät

• Ympäristö tukee ihmistä, ei kuormita häntä

Kun tiimi alkaa luottaa itseensä ja toisiinsa, pelko väistyy.

Ja kun pelko väistyy, syntyy tila todelliselle suorituskyvylle. Vaikka Ferguson tunnettiin tiukkuudestaan, hänen todellinen neroutensa oli luoda ympäristö, jossa pelaaja tiesi tasan tarkkaan, mitä häneltä odotetaan. Se selkeys loi tilan, jossa saattoi tuntea itsensä voittamattomaksi.

Entä jos miettisit jo seuraavan kokouksen kohdalla:

Missä tilassa minä vedän tätä kokousta? Missä tilassa osallistujat poistuvat?

Innostuneina vai murtuneina haasteista?

Lopuksi yksi kysymys: Miltä teidän tiiminne itseluottamus-akku näyttää juuri nyt?

Olen rakentanut näitä siltoja eri tiimien kanssa. Jos haluat nähdä, miltä ne näyttävät käytännössä teidän arjessanne, kerron niistä mielelläni lisää.